Atenção: O prazo de entrega exibido ao finalizar a compra começa a contar após a postagem do pedido nos Correios. Solicitamos até 24 horas para realizar a postagem.

O frete é grátis para compras acima de R$ 250,00.

A CAS, preocupada com a satisfação de suas clientes, mantém uma política de troca baseada no Código de Defesa do Consumidor e oferece assistência para as compras realizadas em nossa loja virtual.

1 – Devolução por desistência

As devoluções por desistência serão aceitas quando solicitadas no prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Entre em contato por um dos canais abaixo:

Telefone: (11) 2597-2109
E-mail: vendas@casmoda.com.br
WhatsApp: (11) 94020-9642

O produto não poderá apresentar indícios de uso e deverá estar acompanhado da etiqueta com o código de barras.

A restituição será realizada pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, no prazo de até 10 dias úteis após o recebimento do produto pela CAS. A cliente também poderá optar por receber um crédito válido exclusivamente na loja virtual.

Caso o produto apresente indícios de uso ou seja enviado sem a etiqueta com o código de barras, a devolução não será aceita. Nesse caso, o produto será devolvido à cliente, e os custos do envio serão de sua responsabilidade.

2 – Troca de produto sem defeito

As trocas por cor, tamanho ou modelo deverão ser solicitadas no prazo máximo de 30 dias após o recebimento do produto.

Para solicitar a autorização de troca, entre em contato informando se deseja trocar o tamanho, a cor ou o modelo:

E-mail: vendas@casmoda.com.br
Telefone: (11) 2597-2109
WhatsApp: (11) 94020-9642

Atenção: As mercadorias adquiridas na seção Sale da loja virtual somente poderão ser trocadas pelo site, mediante comunicação prévia.

A troca será realizada somente se o produto não apresentar indícios de uso e estiver com a etiqueta afixada à peça.

Após a autorização, vá até uma agência dos Correios com o código de postagem fornecido pela CAS. Para o envio, utilize uma caixa embalada com papel kraft ou uma embalagem própria dos Correios.

A primeira troca será realizada sem custo. Caso sejam necessárias outras trocas, todos os custos de envio serão de responsabilidade da cliente.

3 – Troca por defeito de fabricação

Caso identifique algum defeito no produto recebido, entre em contato no prazo máximo de 7 dias após o recebimento:

E-mail: vendas@casmoda.com.br
Telefone: (11) 2597-2109
WhatsApp: (11) 94020-9642

O procedimento será o mesmo descrito no item 2 desta política.

O produto devolvido passará por uma análise para confirmar o defeito de fabricação. Caso não seja constatado defeito de fabricação, a CAS reserva-se o direito de não realizar a troca.

4 – Retorno de mercadoria por ausência do destinatário

Caso o destinatário não receba o pacote ou não faça a retirada na agência dos Correios indicada, será cobrado o valor de um novo envio.

É responsabilidade do destinatário acompanhar o código de rastreamento enviado por e-mail. Caso seja necessário retirar a mercadoria em uma agência dos Correios, a loja não se responsabiliza por comunicar o destinatário.

5 – Promoções e descontos

Descontos e promoções não são cumulativos.